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投诉建议
厅网站“投诉建议”是公众与厅领导沟通交流的重要渠道,为我厅政务公开工作的组成部分。“投诉建议”主要受理公众对我厅工作的意见和建议。
一、处理流程
1、“投诉建议”由监察室负责接收。
2、“投诉建议”处理方式:
(一)来信内容涉及相关处室业务的,由监察室填写《厅网站“投诉建议”办复单》后交相关处室办理。相关处室在7个工作日内填写回复内容,交监察室统一回复。
(二)来信内容涉及对我厅处室、人员进行投诉、举报的,由厅监察室主任批办,并呈厅领导审阅或转纪检监察部门处理。
(三)来信无实质内容的,由监察室按统一格式直接回复。
3、适宜在网上公开的来信和回复,可在网上发布。来信人未留任何联系方式的,酌情在网上回复。
4、本项工作监督电话:025-83590435。
二、工作纪律
1、处理来信必须严格按有关法律、法规和政策,实事求是,秉公办事,做到有信必复。
2、处理来信时,如本人与信访事项有直接利害关系的应主动回避。
3、不得将检举、揭发、控告信件和材料直接转交或透露给被检举、揭发、控告的本人和单位。
4、对我厅工作和社会可能造成影响的信访信息要立即向厅领导报告,不得隐瞒、谎报、缓报,或者授意他人隐瞒、谎报、缓报。
5、廉洁自律,严格执行信访工作纪律,不得接受信访人及其亲友赠予的钱物和宴请。
6、厅监察室负责对信访
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